이용자 약관

제1조 (약관의 적용 범위) 본 「쿠지스테이션 서비스 이용약관」(이하 “본 약관”)은 이용자가 「쿠지스테이션」 플랫폼(이하 “플랫폼”)이 제공하는 서비스에 접속, 회원가입, 로그인, 상품 구매, 교환, 출고 신청, 이벤트 참여 또는 기타 방식으로 서비스를 이용하는 경우에 적용됩니다. 이용자는 플랫폼 이용 전 본 약관의 내용을 충분히 읽고 이해하여야 하며, 특히 책임의 제한, 회원의 의무, 계정 관리, 환불 및 교환 정책, 개인정보 처리 및 분쟁 해결과 관련된 중요 내용을 확인하여야 합니다.

제2조 (약관 동의 및 계약의 성립) 이용자가 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위를 한 경우, 본 약관의 내용을 읽고 이해하였으며 이에 동의한 것으로 간주됩니다. “동의”, “확인”, “계속” 등 동의 의사를 표시하는 버튼을 클릭한 경우 회원가입, 로그인 또는 계정 연동을 완료한 경우 플랫폼 내 포인트, 잔액, 쿠폰 또는 기타 디지털 자산을 이용한 경우 상품 구매, 결제, 교환, 추첨 참여 또는 출고 신청을 진행한 경우 플랫폼이 제공하는 서비스를 계속 이용한 경우 이용자가 본 약관에 동의하지 않는 경우 플랫폼 이용을 즉시 중단하여야 합니다. 이용자가 계속하여 서비스를 이용하는 경우 본 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제3조 (서비스 이용권의 부여 및 제한) 플랫폼은 이용자가 본 약관 및 관련 운영정책을 준수하는 것을 조건으로 개인적이고 제한적인 서비스 이용권을 부여합니다. 이용자는 본 이용권에 따라 합법적인 단말기를 이용하여 플랫폼 서비스에 접속하고 이용할 수 있으며, 이는 플랫폼의 시스템, 소프트웨어, 콘텐츠, 데이터, 상표, 디자인 또는 기타 지식재산권에 대한 소유권이나 처분권을 취득하는 것을 의미하지 않습니다. 플랫폼의 사전 서면 동의 없이 이용자는 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다. 서비스 또는 상품의 재판매 서비스의 복제, 수정 또는 2차 개발 부당한 영리 행위 데이터 수집, 크롤링 또는 자동화 프로그램 이용 시스템 공격, 서비스 운영 방해 또는 기타 비정상적인 이용 행위

제4조 (이용 단말기) 이용자는 원칙적으로 본인이 적법하게 소유하거나 관리하는 모바일 기기에서만 플랫폼 서비스를 이용할 수 있습니다. 기기 변경, 계정 보안 확인, 비정상적인 로그인 시도 또는 플랫폼의 위험 관리 정책에 따라 필요한 경우 플랫폼은 본인 확인, 추가 인증, 로그인 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.

제5조 (약관의 구성 및 효력) 본 약관은 본문, 개인정보처리방침, 개인정보 보호정책, 이벤트 규정, 상품 안내, 교환·환불 정책, 공지사항 및 플랫폼이 별도로 정하여 공지하는 운영정책으로 구성됩니다. 특정 이벤트, 상품 또는 서비스에 대한 별도의 안내나 규정이 본 약관과 상충하는 경우, 관련 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 해당 개별 규정이 우선 적용됩니다. 본 약관 또는 개별 규정에서 정하지 아니한 사항은 관련 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

제6조 (약관의 변경) 플랫폼은 관련 법령의 제·개정, 감독기관의 요구, 서비스 운영 정책 변경, 위험 관리 또는 이용 환경 개선 등의 사유가 있는 경우 본 약관을 변경할 수 있습니다. 변경된 약관은 공지사항, 팝업 안내, 메시지 또는 기타 합리적인 방법을 통해 이용자에게 고지됩니다. 변경된 약관은 공지 시 명시된 시행일부터 효력이 발생합니다. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단할 수 있으며, 변경된 약관 시행 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

제7조 (회원가입 자격 및 신청 제한) 플랫폼은 서비스의 안전한 운영, 관련 법령 준수 및 건전한 이용 환경 조성을 위하여 회원가입 신청, 로그인 상태 또는 계정 이용 현황을 심사할 수 있습니다. 이용자가 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 플랫폼은 회원가입 신청을 거절하거나 계정 기능 제한, 서비스 이용 제한 또는 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 과거 플랫폼 운영정책 또는 이용약관 위반으로 이용이 제한되거나 계정이 정지·삭제된 이력이 있는 경우 허위, 부정확 또는 불완전한 정보를 제공한 경우 타인의 휴대전화번호, 이메일 주소, 제3자 계정 또는 신원정보를 이용하여 가입한 경우 대량 가입, 자동화 가입, 비정상적인 가입 또는 위험 관리 정책을 우회하려는 정황이 확인된 경우 플랫폼의 정상적인 운영, 다른 이용자의 권익 또는 서비스 보안에 영향을 줄 우려가 있다고 판단되는 경우 기타 관련 법령, 감독기관의 지침 또는 플랫폼 운영정책에 위반되는 경우

제8조 (계정 생성 및 로그인) 이용자는 플랫폼이 제공하는 방법에 따라 「쿠지스테이션」 계정을 생성하거나 로그인할 수 있습니다. 휴대전화번호를 이용한 회원가입 또는 로그인 Google, Facebook 등 제3자 계정을 통한 로그인 플랫폼이 향후 제공하는 기타 인증 방식 휴대전화번호를 이용하여 가입하는 경우 해당 번호는 이용자가 적법하게 사용 권한을 보유한 번호여야 하며, 이미 사용 중인 계정에 등록되어 있거나 이용이 제한된 상태의 번호일 수 없습니다.

제9조 (UID 및 회원 식별) 이용자가 회원가입 또는 최초 서비스 이용을 완료하면 플랫폼은 해당 이용자에게 고유 식별번호(이하 “UID”)를 부여합니다. UID는 회원 식별, 서비스 이용 내역 관리, 주문 처리, 고객지원 및 기타 운영 업무를 수행하기 위한 기준 정보로 사용됩니다. UID는 원칙적으로 생성 이후 변경, 삭제 또는 재발급이 불가능합니다. 이용자는 계정 및 관련 정보를 안전하게 관리하여야 하며, 정보 유출, 양도, 대여 또는 부주의한 관리로 인하여 발생하는 불이익에 대한 책임은 이용자 본인에게 있습니다.

제10조 (회원정보의 관리) 이용자는 회원가입 시 제공한 정보와 연락처, 배송지 정보, 이메일 주소, 휴대전화번호 및 기타 필요한 정보가 사실에 부합하고 정확하며 최신 상태로 유지되도록 관리하여야 합니다. 회원정보에 변경이 발생한 경우 이용자는 마이페이지 또는 플랫폼이 제공하는 절차를 통하여 지체 없이 정보를 수정하여야 합니다. 회원정보 미수정, 오기재 또는 정보의 유효기간 만료 등으로 인해 발생하는 안내 수신 실패, 배송 오류, 고객지원 지연 또는 기타 불이익에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

제11조 (로그인 방식 및 인증 절차의 변경) 플랫폼은 서비스 운영, 시스템 보안 강화, 관련 법령의 변경, 감독기관의 요구 또는 제3자 서비스 정책 변경 등의 사유로 회원가입 방식, 로그인 수단, 계정 연동 방식, 본인확인 절차 또는 회원 이용 기준을 변경할 수 있습니다. 플랫폼은 이러한 변경 사항을 공지사항, 시스템 알림 또는 서비스 화면을 통하여 안내합니다. 이용자는 플랫폼이 요구하는 경우 필요한 인증, 정보 갱신 또는 계정 재연동 절차를 완료하여야 하며, 이를 이행하지 않아 발생하는 서비스 이용 제한에 대하여 플랫폼은 책임을 지지 않습니다.

제12조 (계정의 귀속 및 이용 제한) 「쿠지스테이션」 계정은 회원 본인만 이용할 수 있으며, 플랫폼의 사전 서면 동의 없이 제3자에게 계정을 양도, 대여, 판매, 증여, 공유하거나 이용하게 해서는 안 됩니다. 또한 이용자는 계정을 거래의 대상으로 사용하거나 제3자에게 계정 운영을 위임하는 행위를 해서는 안 됩니다. 이용자가 본 조항을 위반하여 발생한 계정 정지, 서비스 이용 제한, 자산 손실, 주문 분쟁, 개인정보 유출, 제3자의 청구 또는 기타 법적 책임에 대해서는 이용자 본인이 책임을 부담합니다.

제13조 (로그인 정보의 관리) 이용자는 계정, 비밀번호, 인증번호, 등록된 휴대전화번호, 이메일 주소, 제3자 연동 계정 및 기타 로그인 수단을 안전하게 관리하여야 합니다. 이용자는 본인의 로그인 정보를 제3자에게 공개하거나 제공하여서는 안 되며, 공용 기기, 보안이 취약한 네트워크 환경 또는 타인이 접근할 수 있는 장소에 로그인 정보를 저장하지 않도록 주의하여야 합니다. 플랫폼의 시스템 오류 또는 플랫폼의 귀책사유가 명백히 입증되지 않는 한, 이용자의 계정을 통하여 이루어진 모든 행위는 이용자 본인의 행위 또는 정당한 권한을 부여받은 자의 행위로 간주됩니다.

제14조 (제3자 계정의 이용) 이용자가 Google, Facebook 또는 기타 제3자 계정을 이용하여 플랫폼에 로그인하거나 계정을 연동하는 경우, 해당 제3자 계정의 보안 또한 이용자의 책임하에 관리되어야 합니다. 제3자 계정의 도용, 접근 권한 유출, 계정 연동 오류, 제3자 서비스 장애 또는 이용자의 부주의한 관리로 인하여 발생한 계정 위험, 잔액 손실, 주문 이상, 개인정보 유출 등의 손해에 대하여 플랫폼은 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 책임을 부담하지 않습니다.

제15조 (이상 징후 발생 시 조치) 이용자는 다음 각 호의 사유를 인지한 경우 즉시 플랫폼 고객센터 또는 지원센터에 신고하여야 합니다. 계정의 무단 사용 또는 도용이 의심되는 경우 로그인 정보가 유출되었거나 유출이 의심되는 경우 잔액 또는 보유 자산에 이상이 발생한 경우 비정상적인 주문 또는 결제가 확인된 경우 기타 계정 보안과 관련된 위험이 발생한 경우 플랫폼은 이용자 및 서비스의 안전을 위하여 필요한 경우 본인 확인, 추가 인증, 계정 이용 제한, 결제 기능 제한, 출고 제한, 인증 수단 변경 또는 관련 자료 제출을 요청할 수 있습니다. 이용자는 플랫폼의 보안 조치에 성실히 협조하여야 하며, 정당한 사유 없이 협조하지 않을 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제16조 (서비스의 제공) 「쿠지스테이션」은 이용자에게 다음 각 호를 포함한 다양한 서비스를 제공합니다. 1.확률형 추첨 콘텐츠 이용 2.상품 및 혜택 정보 제공 3.상품 교환 및 출고 신청 4.주문 결제 및 이용 내역 관리 5.쿠폰, 포인트 및 기타 혜택의 사용 6.이벤트 참여 7.고객지원 및 문의 응대 8.계정 관리 및 기타 부가 서비스 플랫폼은 서비스 운영, 시장 환경 변화, 시스템 점검, 관련 법령 준수 또는 기타 운영상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 추가, 변경, 중단 또는 종료할 수 있습니다.

제17조 (상품 및 서비스 정보) 이용자는 「쿠지스테이션」 애플리케이션, 웹페이지 또는 기타 공식 채널을 통하여 상품, 서비스, 이벤트, 혜택 및 관련 정보를 확인할 수 있습니다. 상품명, 이미지, 규격, 색상, 사이즈, 판매 가격, 재고 수량, 이벤트 내용, 잔여 수량, 배송 방식 등의 정보는 재고 변동, 공급망 사정, 시스템 처리 또는 운영 정책에 따라 변경될 수 있습니다. 플랫폼은 정보의 정확성을 유지하기 위하여 노력합니다. 다만 네트워크 지연, 시스템 캐시, 입력 오류 또는 제3자 데이터 연동 지연 등의 사유로 일시적인 정보 차이가 발생할 수 있습니다. 이 경우 플랫폼 서버에 기록된 정보, 최종 주문 내역 및 플랫폼의 확인 결과를 기준으로 처리됩니다.

제18조 (확률형 상품 및 랜덤 지급) 플랫폼에서 제공하는 일부 상품 또는 서비스는 확률형 추첨 또는 랜덤 지급 방식으로 운영될 수 있습니다. 이용자는 참여 전 해당 서비스의 운영 방식 및 랜덤 지급 구조를 충분히 이해한 후 참여하여야 합니다. 확률형 상품의 특성상 특정 상품을 획득하지 못한 경우, 동일하거나 유사한 상품을 중복 획득한 경우 또는 이용자의 개인적 선호와 결과가 일치하지 않는 경우가 발생할 수 있습니다. 이와 같은 사유로 인한 환불, 보상, 교환 또는 거래 취소 요청은 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 인정되지 않습니다.

제19조 (잔액 및 디지털 자산의 이용) 이용자의 계정에 보유된 잔액, 포인트, 쿠폰, 교환권 또는 기타 디지털 자산은 플랫폼이 정한 범위 내에서 상품 구매, 서비스 이용 또는 교환 목적으로만 사용할 수 있습니다. 각 자산의 사용 가능 범위, 유효기간, 이용 조건, 할인 적용 기준 및 기타 제한 사항은 플랫폼 화면, 이벤트 안내 또는 시스템 기록을 기준으로 합니다. 플랫폼은 운영 정책에 따라 디지털 자산의 사용 조건을 변경할 수 있으며, 관련 내용은 사전에 공지됩니다.

제20조 (홍보 및 제휴 콘텐츠) 플랫폼은 관련 법령 및 제휴 계약에 따라 상품, 이벤트, 브랜드 또는 제휴사와 관련된 홍보 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 홍보 콘텐츠의 노출 위치, 노출 방식, 노출 빈도, 정렬 순서 및 추천 기준은 플랫폼의 운영 정책에 따라 결정됩니다. 이용자가 홍보 콘텐츠를 통하여 제3자의 서비스에 접속하거나 거래를 진행하는 경우, 해당 거래에 따른 권리와 의무는 이용자와 해당 제3자 간의 관계에 따라 처리됩니다.

제21조 (주문 내용 확인) 이용자는 상품 구매, 교환, 출고 신청 또는 결제 진행 전 상품명, 판매 가격, 수량, 규격, 옵션, 배송 정보, 수령인 정보 및 기타 거래 조건을 충분히 확인하여야 합니다. 플랫폼에서 제공하는 상품 중 “랜덤 지급”, “확률형 지급” 또는 옵션 선택이 제공되지 않는 상품의 경우, 플랫폼 운영 기준 또는 재고 상황에 따라 상품이 배정될 수 있습니다. 이용자가 주문을 완료한 경우 해당 배정 방식에 동의한 것으로 간주됩니다.

제22조 (주문의 성립) 이용자가 결제 화면에서 최종 확인 절차를 완료하고 관련 약관에 동의한 후 정상적으로 결제를 진행한 경우 주문이 성립된 것으로 봅니다. 결제가 완료되거나 잔액 차감, 포인트 사용 또는 기타 결제 절차가 정상적으로 처리된 경우 플랫폼은 주문 내용, 상품 상태 및 운영 정책에 따라 필요한 이행 절차를 진행합니다.

제23조 (배송 정보에 대한 책임) 이용자가 실물 상품의 배송을 신청하는 경우 수령인 성명, 연락처, 배송지 주소 및 기타 필요한 정보를 정확하게 입력하여야 합니다. 수령인이 이용자 본인이 아닌 경우에도 이용자의 계정을 통해 배송 신청이 이루어진 경우 해당 신청은 이용자의 의사에 따라 이루어진 것으로 간주됩니다. 주소 오기재, 연락처 오류, 수령 거부, 정보 누락 또는 기타 이용자의 과실로 인해 발생하는 배송 지연, 배송 실패, 오배송, 반송, 추가 배송비 발생 또는 기타 손해에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

제24조 (결제 실패 및 주문 취소) 결제 실패, 결제 오류, 주문 생성 실패 또는 플랫폼 정책상 주문 취소가 가능한 경우 플랫폼은 실제 결제 결과, 시스템 기록 및 결제 수단 제공자의 처리 기준에 따라 해당 주문을 처리합니다. 환불이 필요한 경우 원칙적으로 이용자가 사용한 원래의 결제 수단을 통하여 환불이 진행됩니다. 환불 과정에서 결제 대행사, 금융기관, 해외 결제 서비스 또는 기타 결제 채널을 통해 발생하는 수수료, 환율 차이 또는 합리적인 비용은 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 환불 금액에서 공제될 수 있습니다. 구체적인 환불 기준은 플랫폼 안내 및 해당 결제 수단 제공자의 정책을 따릅니다.

제25조 (실물 상품의 배송) 이용자는 실물 상품을 획득한 경우 플랫폼이 정한 절차에 따라 출고 신청 및 배송 서비스를 이용할 수 있습니다. 단일 출고 신청 기준으로 배송 대상 상품의 총 가치가 80,000원 이상인 경우 플랫폼은 무료 배송 혜택을 제공할 수 있습니다. 총 가치가 80,000원 미만인 경우 기본 배송비 8,000원이 부과됩니다. 배송비 기준은 이벤트 진행, 물류 비용 변동, 배송 정책 변경 또는 기타 운영상 필요에 따라 변경될 수 있으며, 최종 적용 금액은 배송 신청 시점에 표시되는 내용을 기준으로 합니다.

제26조 (도서·산간 지역 배송) 제주도, 도서·산간 지역 또는 기타 추가 물류 비용이 발생하는 지역의 경우 별도의 배송비가 부과될 수 있습니다. 천재지변, 감염병 확산, 교통 통제, 물류 서비스 중단, 창고 운영 이상, 통신 장애 또는 기타 플랫폼의 책임 없는 사유로 배송이 지연되는 경우 플랫폼은 이용자와 협의하여 배송 일정 변경, 배송 방식 조정 또는 추가 물류 비용 분담을 진행할 수 있습니다.

제27조 (디지털 상품의 제공) 실물 상품이 아닌 디지털 상품 또는 디지털 혜택(교환 코드, 이용권, 쿠폰, 전자 바우처 및 기타 디지털 증서 포함)은 이용자가 등록한 이메일, 휴대전화번호, 앱 내 메시지 또는 플랫폼이 제공하는 기타 방식으로 전달됩니다. 플랫폼의 시스템 기록상 해당 정보가 정상적으로 발송된 것으로 확인되는 경우 플랫폼의 제공 의무는 이행된 것으로 간주됩니다. 이용자는 코드 사용 불가, 인증 실패, 수신 누락 등의 문제가 발생한 경우 관련 화면 캡처, 오류 메시지 및 기타 증빙자료를 보관한 후 고객센터로 문의하여야 합니다.

제28조 (자동 출고) 이용자가 획득한 상품에 대하여 별도의 출고 신청을 하지 않은 경우, 플랫폼은 상품 보관 및 운영 정책에 따라 자동 출고 제도를 운영할 수 있습니다. 상품 획득일로부터 30일 이내에 이용자가 직접 출고 신청을 하지 않은 경우 플랫폼은 이용자의 기본 배송지 정보 또는 플랫폼 정책에 따라 자동으로 출고 절차를 진행할 수 있습니다. 이용자는 기본 배송지 정보가 항상 정확하고 유효한 상태로 유지되도록 관리하여야 합니다. 기본 배송지 정보의 오류, 정보 누락, 연락 불가, 주소 변경 미반영 등 이용자의 관리 소홀로 인해 발생하는 배송 실패, 반송, 추가 비용 발생 또는 기타 손해에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

제29조 (미성년자의 서비스 이용) 플랫폼은 미성년자의 권익 보호를 중요하게 생각하며 관련 법령을 준수합니다. 만 19세 미만의 이용자는 회원가입, 로그인, 유료 서비스 이용, 상품 구매, 잔액 사용 또는 배송 신청 전에 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 미성년자가 계정을 등록하거나 서비스를 이용하여 결제, 구매 또는 기타 소비 행위를 완료한 경우, 플랫폼은 해당 이용자가 법정대리인의 동의를 받은 것으로 합리적으로 판단할 수 있습니다. 다만 관련 법령에 특별한 규정이 있거나 이용자가 이에 반하는 충분한 증빙자료를 제출하는 경우에는 예외로 합니다.

제30조 (법정대리인의 책임) 법정대리인은 미성년자의 기기, 계정, 결제 수단, 인증번호 및 서비스 이용 행위를 적절하게 관리하여야 하며, 미성년자의 과도한 소비 또는 무단 이용이 발생하지 않도록 주의하여야 합니다. 이용자 또는 법정대리인이 “오조작”, “동의 없는 결제”, “미성년자의 임의 사용” 등을 이유로 환불 또는 취소를 요청하는 경우, 관련 사실을 입증할 수 있는 신원 확인 자료 및 객관적인 증빙자료를 제출하여야 합니다. 플랫폼의 과실이 확인되지 않거나 관련 법령상 환불 사유에 해당하지 않는 경우 플랫폼은 해당 요청을 거부할 수 있습니다.

제31조 (건전한 서비스 이용) 플랫폼은 건전하고 합리적인 소비 문화를 지향합니다. 이용자는 자신의 경제적 상황, 이용 목적 및 필요에 따라 서비스를 적절하게 이용하여야 하며, 과도한 소비 또는 서비스 이용으로 인해 일상생활, 학업, 업무 또는 사회적 관계에 부정적인 영향을 받지 않도록 주의하여야 합니다.

제32조 (제3자 플랫폼과의 관계) 플랫폼에서 제공하는 서비스, 상품, 이벤트, 디지털 혜택 및 기타 콘텐츠는 「쿠지스테이션」 또는 그 제휴사가 독립적으로 운영합니다. 별도의 명시가 없는 한, 본 플랫폼은 Apple Inc. 및 Apple이 운영하는 서비스와 직접적인 관련이 없습니다. 또한 Apple Inc.는 본 플랫폼에서 제공되는 상품, 서비스 또는 이벤트의 운영 및 관리에 관여하지 않습니다.

제33조 (확률형 상품의 교환·환불 제한) 이용자는 플랫폼에서 제공하는 일부 상품 또는 서비스가 확률형 추첨, 즉시 결과 확정 및 특수한 제공 방식의 특성을 가진다는 점을 이해하고 이에 동의합니다. 주문 결제 완료 후 시스템에 의해 상품 결과 또는 이용 권한이 즉시 확정될 수 있으며, 관련 법령에서 정한 경우 또는 플랫폼이 별도로 인정하는 경우를 제외하고는 교환, 환불 또는 취소가 불가능합니다. 특히 다음 각 호의 사유는 교환·환불 사유에 해당하지 않습니다. 1.특정 상품을 획득하지 못한 경우 2.동일하거나 유사한 상품을 중복 획득한 경우 3.이용자의 개인적인 취향에 맞지 않는 경우 4.시세 또는 시장 가치의 변동이 발생한 경우 5.단순 변심 또는 개인적인 사유가 있는 경우

제34조 (상품 특성 및 외관 차이) 상품 이미지는 촬영 환경, 조명, 모니터 설정, 생산 시기 또는 공급 환경에 따라 실제 상품과 차이가 있을 수 있습니다. PVC 제품, 피규어, 완구, 봉제인형, 트레이딩 카드 및 기타 대량 생산 상품의 경우 제조 공정상 다음과 같은 현상이 발생할 수 있습니다. 1.경미한 도색 편차 2.색상 차이 3.미세한 스크래치 4.경미한 번짐 현상 5.포장재의 눌림 또는 구김6.기타 사용에 영향을 미치지 않는 공정상 흔적 위 사항은 일반적으로 상품 하자에 해당하지 않습니다. 외관 상태, 도색 품질, 포장 상태 또는 수집 가치를 중요하게 고려하는 이용자는 구매 또는 참여 전에 충분히 검토하여야 합니다.

제35조 (교환·환불 접수 가능 사유) 이용자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 교환·환불 또는 기타 고객지원을 신청할 수 있습니다. 1.플랫폼의 오배송이 발생한 경우 2.주요 구성품이 누락된 경우 3.상품 본체에 명백한 파손이 있는 경우 4.정상적인 사용이 불가능할 정도의 중대한 기능상 하자가 있는 경우 5.관련 법령 또는 플랫폼 정책상 교환·환불이 가능한 경우

제36조 (증빙자료 제출) 이용자는 상품 수령 시 가능한 한 개봉 전부터 종료 시점까지 전체 과정이 포함된 연속적인 개봉 영상을 촬영하는 것을 권장합니다. 또한 외부 포장재, 택배 운송장, 상품 포장, 구성품, 설명서 및 기타 관련 자료를 보관하여야 합니다. 상품 수령 당시 외부 포장에 심각한 파손, 침수, 변형 또는 기타 이상이 확인되는 경우 수령을 거부하고 관련 사진 또는 영상을 촬영한 후 고객센터에 문의하여야 합니다. 이용자가 유효한 개봉 영상 또는 핵심 증빙자료를 제출하지 못하여 책임 소재를 확인할 수 없는 경우 플랫폼은 교환·환불 요청을 거부하거나 처리 범위를 제한할 수 있습니다.

제37조 (교환·환불 신청 기간) 이용자는 상품 이상을 발견한 경우 수령일로부터 3일 이내에 고객센터에 문의하고 관련 자료를 제출하여야 합니다. 수령일로부터 7일이 경과할 때까지 유효한 신청이 접수되지 않은 경우 플랫폼은 원칙적으로 해당 요청을 처리하지 않습니다. 다만 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우에는 예외로 합니다.

제38조 (교환·환불 처리 방법) 플랫폼은 접수된 내용을 검토한 후 교환·환불 조건에 해당한다고 판단되는 경우 다음 각 호의 방법으로 처리할 수 있습니다. 재고가 충분한 경우 동일 상품으로 교환 재고 부족 또는 교환이 불가능한 경우 환불 진행 브랜드사, 공급사 또는 공식 서비스 센터를 통한 점검, 부품 교체 또는 수리 진행 배송비 부담 여부는 상품 상태, 발생 원인 및 책임 소재에 따라 결정됩니다.

제39조 (반송 절차) 교환·환불 신청이 승인된 경우 이용자는 플랫폼이 지정한 기간 내에 상품을 발송하여야 합니다. 일반적으로 승인일로부터 3일 이내에 반송을 완료하고 운송장 번호를 제출하여야 합니다. 기한 내 반송이 이루어지지 않은 경우 이용자가 해당 신청을 철회한 것으로 간주될 수 있습니다. 상품이 플랫폼에 도착하기 전까지 발생하는 분실, 추가 파손, 부적절한 포장 또는 기타 운송상 위험은 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 발송인이 부담합니다.

제40조 (수령 거부 및 임의 반송) 이용자가 정당한 사유 없이 상품 수령을 거부하거나 플랫폼의 사전 승인 없이 임의로 상품을 반송한 경우 발생하는 왕복 배송비, 보관 비용, 상품 가치 훼손 및 기타 비용은 이용자가 부담합니다.

제41조 (불가항력 및 책임의 제한) 제조사의 원인에 따른 상품 하자, 물류 사고, 천재지변, 기상 악화, 창고 운영 이상 또는 기타 불가항력적 사유로 인해 상품 손상이 발생한 경우 플랫폼은 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 이용자의 문제 해결을 지원할 수 있습니다. 다만 플랫폼의 책임은 관련 법령에 따라 인정되는 범위로 제한됩니다.

제42조 (출고 신청 전 취소 문의) 플랫폼에서 제공하는 상품은 확률형 추첨 및 결과 즉시 확정 방식으로 운영되는 특성이 있어 일반 전자상거래에서 적용되는 단순 변심에 의한 청약철회 규정이 제한될 수 있습니다. 다만 이용자가 아직 출고 신청을 하지 않았고 상품이 물류 절차에 진입하지 않은 경우, 고객센터를 통하여 별도 문의를 진행할 수 있습니다. 플랫폼은 상품 상태, 이벤트 운영 규정, 시스템 기록 및 내부 운영 기준을 종합적으로 검토한 후 처리 가능 여부를 결정합니다.

제43조 (출고 신청 이후의 제한) 이용자가 상품 출고를 신청하거나 주문이 상품 준비, 포장, 출고 또는 배송 절차에 진입한 경우 해당 주문은 원칙적으로 취소, 변경, 철회 또는 반송이 불가능합니다. 이용자는 출고 신청 전에 상품 정보, 배송지 주소, 수령인 정보, 연락처 및 기타 주문 내용을 충분히 확인하여야 합니다.

제44조 (처리 이력 확인) 이용자는 마이페이지를 통하여 교환·환불 내역, 반송 내역 또는 기타 고객지원 처리 이력을 확인할 수 있습니다. 이용자는 해당 화면을 통하여 신청 진행 상황, 검토 상태, 처리 결과 및 관련 세부 정보를 확인할 수 있습니다.

제45조 (검수 및 확인 절차) 교환, 환불, 주문 취소, 반송 또는 기타 고객지원 처리는 플랫폼의 시스템 기록, 주문 상태, 상품 상태 또는 실물 검수를 거쳐 최종 확정됩니다. 이용자가 제출한 정보와 플랫폼이 보유한 기록 사이에 차이가 있는 경우 플랫폼은 추가 자료 제출을 요청할 수 있습니다. 이용자가 충분한 자료를 제출하지 못하거나 사실관계 확인이 어려운 경우 플랫폼은 서버에 저장된 원본 기록을 기준으로 처리할 수 있습니다.

제46조 (플랫폼 자산의 부정 취득 금지) 이용자는 어떠한 방법으로도 플랫폼 내 자산, 혜택, 잔액, 상품 결과, 데이터 또는 기타 서비스를 부정하게 취득, 증식, 이전, 조작 또는 이용하여서는 안 됩니다. 다음 각 호의 행위는 금지됩니다. 1.서버 또는 시스템에 대한 무단 접근 2.애플리케이션, 프로그램 또는 시스템의 수정, 해킹, 역설계, 리버스 엔지니어링 또는 변조 3.시스템 오류, 취약점 또는 기술적 결함을 이용한 이익 취득 4.매크로, 스크립트, 자동화 프로그램 또는 비공식 도구의 사용 5.비정상적인 요청 전송, 보안 정책 우회 또는 대량 자동 처리 행위 6.거래 내역, 배송 정보, 결제 기록 또는 증빙자료의 위조 또는 조작 플랫폼은 위와 같은 행위를 확인한 경우 사전 통지 없이 계정 정지, 서비스 이용 제한, 부당하게 취득한 이익의 회수, 주문 취소 또는 기타 필요한 조치를 취할 수 있으며, 관련 법령에 따라 민형사상 책임을 물을 수 있습니다.

제47조 (소프트웨어 및 시스템 보호) 이용자는 플랫폼의 사전 서면 동의 없이 「쿠지스테이션」의 소프트웨어, 시스템, 웹페이지, API, 프로그램 또는 그 구성 요소에 대하여 다음 각 호의 행위를 하여는 안 됩니다. 1.역설계 2.디컴파일 3.디스어셈블 4.해킹 또는 기술적 우회 5.복제, 수정 또는 변형 6.판매, 임대 또는 재배포 7.경쟁 서비스 또는 경쟁 제품 개발 목적의 이용

제48조 (지식재산권 보호) 플랫폼에 표시된 저작권 표시, 상표, 브랜드 정보, 권리 고지 또는 기타 권리 귀속 표시는 삭제, 은닉, 변경 또는 훼손할 수 없습니다. 플랫폼이 제공하는 화면 구성, 디자인, 이미지, 문구, 이벤트 기획, 상품 정보, 데이터, 시스템 구조, 디지털 자산, 소프트웨어 및 기타 콘텐츠에 대한 권리는 관련 법령에 따라 보호됩니다. 관련 법령 또는 플랫폼의 명시적인 허가가 없는 한 이용자는 해당 권리를 무단으로 이용할 수 없습니다.

제49조 (데이터 보호 및 시스템 질서 유지) 이용자는 플랫폼의 데이터, 운영 정보, 주문 정보, 회원 정보, 재고 정보, 가격 정보 또는 시스템 응답 결과를 무단으로 수집, 크롤링, 복제, 판매, 공유, 유출 또는 이용해서는 안 됩니다. 또한 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다. 서버의 안정성에 영향을 미치는 행위 다른 이용자의 정상적인 서비스 이용을 방해하는 행위 과도한 시스템 부하를 발생시키는 행위 시스템의 무결성을 훼손하는 행위 플랫폼 정책 또는 운영 규칙을 우회하는 행위

제50조 (금지행위) 이용자는 서비스 이용 과정에서 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다. 1.허위 정보를 이용한 회원가입 또는 타인 명의 도용 2.공지사항, 서비스 화면 또는 시스템 정보의 위조·변조 3.허위 사실 유포 또는 플랫폼의 명예·신용 훼손 4.광고성 정보, 스팸성 정보 또는 무단 상업성 콘텐츠 게시 5.음란물, 폭력적 표현, 불법 정보 또는 타인의 권리를 침해하는 정보의 게시·전송 6.계정의 대량 생성, 거래, 양도, 공유 또는 조직적인 계정 운영 7.플랫폼 운영자, 제휴사 또는 제3자를 사칭하는 행위 8.기타 관련 법령, 공공질서 및 미풍양속 또는 플랫폼 정책에 위반되는 행위

제51조 (이용 제한 조치) 이용자가 본 약관, 플랫폼 정책, 이벤트 운영 규정 또는 관련 법령을 위반한 경우 플랫폼은 위반 정도 및 사안의 중대성에 따라 다음 각 호의 조치를 취할 수 있습니다. 1.주의, 경고 또는 시정 요구 2.일부 서비스 또는 기능 이용 제한 3.로그인, 결제, 교환, 출고 신청 또는 고객지원 서비스 이용 제한 4.계정, 잔액, 혜택 또는 주문의 일시 정지 5.비정상 거래 또는 이상 주문의 취소 6.계정 삭제 또는 서비스 이용계약 해지 7.관계 행정기관, 수사기관 또는 사법기관에 대한 신고 및 법적 조치

제52조 (서비스의 중단, 제한 또는 변경) 플랫폼은 다음 각 호의 사유가 발생하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단, 제한, 변경 또는 종료할 수 있습니다. 1.시스템 점검, 유지보수, 업그레이드 또는 기능 개선 2.서버 장애, 통신 장애, 사이버 공격 또는 보안 사고 3.결제 서비스, 물류 서비스, 제3자 서비스 또는 공급망 운영의 이상 4.관계 법령, 행정기관의 요청, 수사 협조 또는 규제 정책의 변경 5.전쟁, 사회적 재난, 천재지변, 감염병 확산 등 불가항력적 사유 6.기타 플랫폼이 합리적으로 통제할 수 없는 사유 플랫폼은 가능한 경우 사전에 공지사항, 서비스 화면, 알림 메시지 또는 기타 적절한 방법을 통하여 관련 내용을 안내합니다.

제53조 (시스템 오류 및 정보 정정) 시스템 장애, 캐시 오류, 설정 오류, 데이터 동기화 오류, 가격 입력 오류 또는 기타 기술적 문제로 인하여 상품 정보, 가격, 재고 수량, 주문 상태, 계정 잔액 또는 서비스 결과에 명백한 오류가 발생한 경우 플랫폼은 서버에 저장된 원본 기록을 기준으로 확인, 정정, 취소 또는 재처리를 진행할 수 있습니다. 플랫폼은 필요한 경우 이용자에게 관련 사실을 안내하고 합리적인 범위 내에서 적절한 해결 방안을 제공할 수 있습니다.

제54조 (보상 및 책임의 범위) 서비스 장애 또는 운영상 문제로 인해 이용자의 주문, 데이터 또는 혜택에 오류가 발생한 경우 플랫폼은 사실관계를 확인한 후 데이터 복구, 정보 정정 또는 기타 합리적인 조치를 취할 수 있습니다. 다만 다음 각 호의 사유로 발생한 손해에 대해서는 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 플랫폼은 책임을 부담하지 않습니다. 1.천재지변 또는 기타 불가항력에 의한 경우 2.제3자의 귀책사유로 인한 경우 3.이용자의 고의 또는 과실로 인한 경우 4.플랫폼의 귀책사유가 없는 경우 플랫폼의 책임은 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 제한됩니다.

제55조 (개인정보 처리 목적) 플랫폼은 이용자에게 안정적이고 안전하며 원활한 서비스를 제공하기 위하여 관련 법령 및 「개인정보처리방침」에 따라 이용자의 개인정보 및 관련 정보를 수집·이용·보관·처리할 수 있습니다. 수집된 정보는 다음 각 호의 목적 범위 내에서 이용됩니다. 1.회원가입, 로그인, 본인확인 및 계정 보안 관리 2.주문 처리, 결제, 배송, 교환·환불, 고객지원 및 문의 응대 3.약관 변경 안내, 시스템 공지, 이벤트 알림 및 중요 안내사항 전달 4.시스템 유지보수, 버전 업데이트, 이상거래 탐지, 내부 감사 및 보안 관리 5.이용자의 동의를 받은 경우 맞춤형 콘텐츠 추천, 마케팅 정보 제공 및 서비스 이용환경 개선 6.관계 법령 준수, 감독기관의 요구 대응 및 사법절차 협조

제56조 (개인정보 제공 및 공유의 제한) 플랫폼은 원칙적으로 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하거나 공개하지 않습니다. 다만 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 관계 법령에 따라 개인정보를 제공·공유하거나 처리할 수 있습니다. 1.법원, 수사기관, 행정기관 또는 감독기관의 적법한 요청에 따라 조사, 수사, 재판 또는 집행에 협조하는 경우 2.계약의 체결 또는 이행을 위하여 배송, 결제, 고객지원, 기술 서비스 등 필수 협력업체에 필요한 범위 내에서 정보를 제공하는 경우 3.이용자가 직접 정보를 공개하거나 계정 공유, 양도 또는 관리 소홀로 인해 정보가 외부로 유출된 경우 4.국가안전보장, 공공의 안전, 중대한 공익 또는 타인의 생명·신체·재산 보호를 위하여 필요한 경우 5.해킹, 악성코드, 시스템 침해 등 플랫폼의 합리적인 보안 조치를 초과하는 보안 사고가 발생한 경우 6.기타 관계 법령에서 허용하거나 요구하는 경우

제57조 (별도 동의 없이 처리할 수 있는 경우) 플랫폼은 관계 법령이 허용하는 범위 내에서 다음 각 호의 경우 별도의 동의 없이 개인정보를 처리할 수 있습니다. 1.이용자와 플랫폼 간 서비스 이용계약의 체결 또는 이행을 위하여 필요한 경우 2.서비스의 안전한 운영, 보안 관리, 이상거래 방지 및 거래질서 유지를 위하여 필요한 경우 3.이용자가 직접 공개하였거나 적법하게 공개된 정보를 처리하는 경우 4.공익적 목적, 학술 연구 또는 통계 작성 등을 위하여 개인정보를 비식별화하여 처리하는 경우 5.기타 관계 법령에 따라 허용되는 경우

제58조 (보안 조치 및 이용자 유의사항) 플랫폼은 개인정보 및 계정정보 보호를 위하여 관련 법령 및 업계 표준에 따른 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다. 다만 이용자는 인터넷 환경상 완전한 보안을 보장할 수 없음을 이해하고 동의합니다. 기술적 한계, 해킹, 악성 프로그램, 통신 장애, 이용자 단말기 환경, 제3자 서비스 장애 또는 불가항력적 사유로 인하여 정보 유출, 훼손, 분실, 지연 또는 복구 불가능한 상황이 발생할 수 있습니다. 이용자는 본인의 단말기, 계정정보, 결제수단 및 연동된 제3자 계정의 보안 관리에 각별한 주의를 기울여야 합니다.

제59조 (개인정보 보관 및 서비스 종료 시 처리) 플랫폼은 관계 법령, 서비스 운영정책, 저장 공간 및 사업 운영상 필요에 따라 개인정보 및 서비스 이용기록을 일정 기간 보관할 수 있으며, 보관기간이 경과한 정보는 관련 법령에 따라 파기 또는 비식별화 처리될 수 있습니다. 시스템 장애, 서비스 종료, 법령에 따른 삭제 의무, 불가항력 또는 플랫폼의 고의 또는 중대한 과실이 아닌 사유로 인하여 데이터가 복구되지 않거나 반환되지 못하는 경우, 플랫폼은 관계 법령이 허용하는 범위 내에서 해당 데이터의 복구 또는 반환 의무를 부담하지 않습니다. 개인정보 처리에 관한 보다 상세한 사항은 플랫폼이 별도로 게시하는 「개인정보처리방침」에 따릅니다.

제60조 (회원탈퇴 신청) 이용자는 「쿠지스테이션」 서비스 이용을 종료하고자 하는 경우 플랫폼이 지정한 공식 절차를 통하여 회원탈퇴 또는 계정 삭제를 신청할 수 있습니다. 플랫폼은 회원탈퇴 처리 전 이용자 본인 여부 확인, 주문 내역 확인, 보유 자산 정산, 보안 점검 또는 기타 필요한 절차의 이행을 요청할 수 있습니다. 이용자는 플랫폼이 요구하는 확인 절차에 성실히 협조하여야 하며, 필요한 절차가 완료된 후 회원탈퇴가 처리될 수 있습니다.

제61조 (회원탈퇴 후 결과) 회원탈퇴 또는 계정 삭제가 완료되면 해당 계정은 복구가 불가능한 상태로 전환됩니다. 이용자는 탈퇴 이후 다음 각 호의 서비스를 이용할 수 없습니다. 1.계정 로그인 2.주문 내역 조회 3.서비스 이용기록 및 상호작용 내역 확인 4.계정 내 잔액, 포인트, 쿠폰 또는 기타 혜택의 사용 5.상품 출고 신청 또는 상품 수령 6.교환·환불 신청 및 고객지원 서비스 이용 7.기타 계정과 연계된 서비스 이용 이용자는 회원탈퇴를 신청하기 전에 미출고 상품, 진행 중인 주문, 사용하지 않은 잔액·포인트·쿠폰, 교환·환불 신청, 환불 절차 또는 기타 미처리 사항이 있는지 직접 확인하여야 합니다. 회원탈퇴 완료 후 소멸된 권리, 혜택 또는 데이터에 대하여 플랫폼은 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 복구 의무를 부담하지 않습니다.

제62조 (회원탈퇴 제한) 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 플랫폼은 회원탈퇴 신청의 처리를 보류하거나 제한할 수 있습니다. 1.미정산 주문 또는 진행 중인 거래가 있는 경우 2.이상거래, 부정 이용 또는 정책 위반에 대한 조사 절차가 진행 중인 경우 3.교환·환불, 분쟁 해결 또는 고객지원 절차가 진행 중인 경우 4.수사기관, 행정기관 또는 사법기관의 협조 요청이 있는 경우 5.관련 법령에 따라 계정 정보의 보관 의무가 있는 경우 6.기타 플랫폼이 회원탈퇴 처리가 적절하지 않다고 합리적으로 판단하는 경우 플랫폼은 위 사유가 해소된 이후 회원탈퇴 절차를 진행할 수 있습니다.

제63조 (이용자의 책임) 이용자가 본 약관, 플랫폼 운영정책 또는 관계 법령을 위반하여 플랫폼, 다른 이용자, 제휴사 또는 제3자에게 민원, 청구, 조사, 소송, 행정처분, 경제적 손실 또는 명예훼손 등의 피해를 발생하게 한 경우, 해당 이용자는 이에 대한 모든 책임을 부담하여야 합니다. 플랫폼이 이로 인하여 손해를 입은 경우, 이용자는 관계 법령에 따라 이를 배상하여야 하며, 배상 범위에는 손해배상금, 변호사 비용, 조사비용, 공증비용, 소송비용, 중재비용, 행정벌금, 합의금 및 기타 합리적인 비용이 포함될 수 있습니다.

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제74조 (조항의 독립성) 본 약관의 일부 조항이 관계 법령의 개정, 법원의 판결, 관계 행정기관의 명령 또는 기타 사유로 인하여 무효, 위법 또는 집행 불가능하게 된 경우에도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다. 플랫폼은 관계 법령에 따라 해당 조항을 수정 또는 대체할 수 있으며, 이 경우 원래 조항의 취지와 목적이 가능한 한 유지되도록 합니다.

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시행일: 2025년 10월 30일